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Formation certifiante

Recouvrement de créances

Apprenez à transformer les créances impayées en paiements effectifs, par des méthodes amiables ou judiciaires.

Durée 6H
Format En ligne
Inscriptions Ouvertes
Frais pédagogiques Couverts
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Présentation

Le recouvrement de créances désigne l’ensemble des démarches pratiques mises en œuvre par un créancier pour obtenir le paiement des sommes dues par un débiteur, soit par des moyens amiables (relance, négociation), soit par des procédures judiciaires (injonction, saisie), afin de sécuriser la trésorerie et limiter les pertes financières.

Objectifs pédagogiques

À l’issue de la formation, les participants seront capables de :

  • Mettre en œuvre des techniques efficaces de recouvrement amiable.
  • Utiliser les procédures judiciaires adaptées en cas de non-paiement.
  • Identifier les risques liés au recouvrement et les moyens de les limiter.
  • Optimiser la gestion des créances pour améliorer la trésorerie.
  • Développer une autonomie pratique dans la conduite des actions de recouvrement.

Contenu des modules

1

Module 1

Recouvrement amiable

  • Identifier les étapes clés : relance téléphonique / relance écrite, mise en demeure.
  • Techniques de communication persuasive et respectueuse avec le débiteur.
  • Atelier pratique : simulation de relance et négociation d’un échéancier de paiement.
2

Module 2

Recouvrement judiciaire

  • Découvrir les procédures légales : injonction de payer, assignation, saisie conservatoire.
  • Comprendre les délais, coûts et impacts des procédures judiciaires.
  • Atelier pratique : rédaction d’une requête en injonction de payer et étude de cas de saisie.
3

Module 3

Stratégies intégrées de recouvrement

  • Articuler recouvrement amiable et judiciaire pour une approche graduée.
  • Définir les critères de bascule entre les deux méthodes.
  • Optimiser coûts et délais en choisissant la procédure adaptée.
  • Atelier pratique : élaboration d’un plan de recouvrement complet (du premier contact à l’exécution).

Compétences visées

  • Maîtrise des techniques de recouvrement amiable.
  • Connaissance des procédures judiciaires de recouvrement.
  • Identification et gestion des risques liés aux créances.
  • Optimisation de la trésorerie par une gestion proactive des créances.
  • Capacité à négocier et à sécuriser les flux financiers.

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